• 1、如何注册？
    • ·用户进入乐和彩首页(www.lehecai.com)，在首页顶部点击“免费注册”，进入用户注册页面。
    • ·在注册页面阅读并同意电话投注服务协议。
    • ·在注册页面填写相关信息并提交。
    • ·注册成功，系统返回注册成功信息。
  • 2、在乐和彩注册要收费吗？
    • ·在乐和彩注册新用户是免费的，不收取任何费用。
  • 3、忘记了登录密码怎么办？
    • ·进入首页后请点击页面右侧会员登录框下部的“忘记密码”，根据系统提示输入用户名、 真实姓名、身份证号和验证码后点击 “提交”。系统将设置一个新密码并把新密码发送到用户注册提交的电子邮箱中，为保障账户安全，建议用户登录后立即修改密码。
  • 4、有银行卡就可以在乐和彩充值了吗？
    • ·不能，用户拥有了银行卡后，必须开通网上银行后在乐和彩充值。
  • 5、如何开通网上支付？
    • 开通银行卡网上支付功能，包括网上开通和现场开通两种方式。网上开通是指登录各大银行的官方网站在线开通，现场开通是指前往各大银行的营业网点现场开通。
  • 6、如何在乐和彩充值？
    • 开通银行卡网上支付功能，包括网上开通和现场开通两种方式。网上开通是指登录各大银行的官方网站在线开通，现场开通是指前 往各大银行的营业网点现场开通。




  • 7、在乐和彩充值要手续费吗？
    • 在乐和彩充值免手续费。
  • 8、如何查询代购记录？
      用户登录后点击“我的彩票”。
    • · 在“我的彩票”左侧选择“投注记录”。即可查看购彩记录。
  • 9、如何发起合买方案？
      用户登录并选择投注彩种并进入该彩种的选号页面，确认选号后勾选“发起合买”，填写发起方案的相关信息，并提交方案。
    • · 系统返回发起方案信息，用户确认方案信息。
    • · 系统返回发起方案成功信息。
  • 10、如何进行合买跟单？
      登录后点击首页的“合买跟单”，进入跟单中心。
    • · 选择合买跟单的玩法，进入该玩法合买认购页面。
    • · 在要跟单方案的“输入份数”字段的文本框内输入认购的份数。
    • · 点击购买，系统返回合买跟单信息。
    • · 系统返回跟单信息，用户确认合买跟单信息。
    • · 系统返回跟单成功信息。
  • 11、如何查询合买记录？
    • · 用户首页后点击“我的彩票。
    • · 在“我的彩票”左侧选择“投注记录”。
    • · 在右侧页面中选择“我的合买”。
    • · 选择玩法类别，点击查看，即可查看合买记录
  • 12、中奖后如何返奖？
    • 平台采取“小奖自动返还、大奖本站代领”的方式进行返奖。每期彩票开奖后，系统自动将小奖（5万元以下）奖金划至中奖用户电话投注资金账户，用户随时可以查看、使用或提取电话投注账户中的奖金。如果中了大奖（5万元以上），本站客服人员将第一时间电话通知获奖客户，并由本站代为领奖，奖金会划入用户的资金账户中。
  • 13、如何查询中奖情况？
    • · 用户登录后点击首页顶部的“我的彩票”。
    • · 在“我的彩票”页面左侧选择“中奖记录”即可查看中奖情况。
  • 14、如何提款？
    • ·用户登录后点击首页顶部的“提款”进入提款页面。
    • ·在提款页面输入提款银行卡号及提款金额并确认。
    • ·为了保障您的资金安全，您的提款申请成功并经核对无误后，将通过人工处理到第三方支付平台再汇到您的账户，请1-3个工作日后 查询您的银行账户。（注意:处理时间:17点前,当日内处理;17点后,次日处理;节假日顺延）
  • 15、提款需要手续费吗？
      提款时银行或第三方支付平台将按照相关规定收取用户一定比例的手续费。提款手续费如下：
    • · 10元≦提款金额<5万 手续费：2元
    • · 提款金额≥5万 手续费：10元

      • 注：每日单笔提款限额最高为50万元，手续费为银行扣取
  • 16、提款什么时候可以到帐？
      为了保障您的资金安全，您的提款申请成功并经核对无误后，将通过人工处理到第三方支付平台再汇到您的账户，请1-3个工作日后查询您的银行账户。（注意:处理时间:17点前,当日内处理;17点后,次日处理;节假日顺延）
  • 17、网上投注的优势有哪些？
    • ·安全便捷：安全、方便、快捷，足不出户，轻松购彩。
    • ·永无弃奖：大奖人工通知并自动返还，小奖自动返还。
    • ·随时随地：无地域限制，除开奖时间外24小时投注。
    • ·信息服务：提供全方位、多样化的彩票信息服务。
  • 18、网上投注如何保证彩民利益？
    • ·身份认证：彩票中心是“凭证找人、凭证兑奖”。这里所讲的“证”即彩民的个人身份证件。网上投注做到了彩票中心卖出的每一 注彩票都对应一个身份证号码，有了身份证，彩票中心就知道每一注彩票的归属。
    • ·自动返奖：小奖自动返还至用户的电话投注账户，大奖采用人工通知并自动返还至用户的电话投注账户，确保彩民利益。
    • ·公开查询：用户可以电话投注平台查询自己的投注记录、中奖记录以及资金明细记录，一切做到有据可查，数据公开。
    • ·数据安全：网上投注平台数据直接传送给彩票中心中央管理系统，投注数据及相关资料时时备份，且都归集到彩票中心系统数据库 中，网络系统独立设置、隔离并安装有大型硬、软防火墙，安全级别高，确保数据绝对安全。
  • 19、对于用户使用乐和彩网投注服务的约定
    • ·乐和彩网根据彩票行业相关主管部门的政策法规，合法给用户提供彩票的电话投注业务；
    • ·用户根据自愿的原则，使用乐和彩网投注业务，并自己对自己提供的注册信息的真实性负责；
    • ·乐和彩网努力使用户的每一次投注委托成功，但是并不能保证成功。成功与否的标志是彩票的打印状态，打印状态“已出票”表明 用户的投注委托成功，打印状态“未出票作废”表明由于客观原因用户的委托失败。
    • ·由于网上投注的特殊性，乐和彩网并不为网上投注的委托失败承担任何责任，但是委托失败后的委托资金必须足额返还给用户。 用 户追号的投注委托方式如遇客观原因委托失败，乐和彩网将终止用户的本次追号投注，剩余资金返还用户账号。
    • ·国家明令禁止一切洗钱行为，乐和彩网积极响应国家政策，严格控制。因此会员“当次储值后交易未达到当次储值额20%的提款”将 不被受理。将采用原路退回的原则处理，即从哪张卡存入将退回到哪张卡去，由于受银行处理速度的制约，同时提款到帐日自提出申请之日起，不得少于15天。
  • 20、在乐和彩购彩安全吗？
    • ·乐和彩是福彩中心与体彩中心授权的合法的网上投注平台，所售彩票都是福彩中心与体彩中心正规发行的彩票。
    • ·乐和彩已在工信部备案，是真实有效合法的网上投注平台。
    • （查询网址：http://www.miibeian.gov.cn/state/outPortal/loginPortal.action）
    • ·乐和彩与多家网站达成购彩合作伙伴关系，比如百度、搜狐、搜狗、支付宝等。